Vilkår og Betingelser

Disse vilkårene og betingelsene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg («brukeren», «spilleren») og White Hat Gaming Limited. Ved å registrere en konto eller benytte noen del av nettstedet til 21casino-no.com, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet, inkludert våre retningslinjer for personvern og eventuelle regler for spesifikke spill eller kampanjer.

Parter og Lisensiering

Denne avtalen er inngått mellom deg og White Hat Gaming Limited, et selskap registrert på Malta med adresse 85 St John Street, Valletta, VLT1165. All spillaktivitet som tilbys via dette nettstedet er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (MGA) under lisensnummer MGA/B2C/370/2017, utstedt 1. august 2018.

Endringer i Bruksvilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse bruksvilkårene ved behov. Dette kan gjøres for å etterleve nye lovkrav, oppdatere våre tjenester eller forbedre brukeropplevelsen. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet via e-post eller en melding på nettstedet. Din fortsatte bruk av tjenesten etter at endringene trer i kraft, ansees som en aksept av de nye vilkårene.

Din Spillkonto

For å kunne benytte våre tjenester må du opprette og vedlikeholde en personlig spillkonto. Denne kontoen er underlagt visse krav og verifikasjonsprosesser for å sikre et trygt og regulert spillmiljø.

Krav til Registrering

Ved å åpne en konto hos oss, garanterer du at du:

Er minst 18 år gammel eller har nådd den lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon.
Er juridisk kapabel til å inngå bindende kontrakter.
Oppgir nøyaktig og fullstendig informasjon under registreringen og holder denne informasjonen oppdatert.
Er den rettmessige eieren av midlene som settes inn på kontoen, og at disse midlene ikke stammer fra ulovlig aktivitet.
Ikke allerede har en eksisterende konto hos oss; kunder kan kun ha én aktiv konto.
Ikke er bosatt i et av områdene som er definert som et begrenset område.
Forstår at det er en risiko for å tape penger, og at du alene er ansvarlig for eventuelle tap.

Kontoverifisering

I henhold til våre lisenskrav er vi pålagt å verifisere identiteten din for å forhindre svindel, hvitvasking av penger og spill av mindreårige. Kontoen din kan bli midlertidig begrenset inntil denne verifiseringen er fullført.

Verifikasjonstype	Nødvendig dokumentasjon (eksempler)	Formål
Identitetsbevis	Kopi av pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort	Bekrefte din identitet og alder.
Adressebevis	Kopi av strømregning eller kontoutskrift (ikke eldre enn 3 måneder)	Bekrefte din registrerte bostedsadresse.
Betalingsmetode	Bilde av bankkort (med tildekkede sifre), skjermbilde av e-lommebok	Bekrefte at du er den rettmessige eieren.

Kontosikkerhet

Du er selv ansvarlig for å holde ditt brukernavn og passord hemmelig. All aktivitet som skjer på din konto der korrekt sikkerhetsinformasjon er oppgitt, vil bli ansett som gyldig og utført av deg. Kontakt kundeservice umiddelbart dersom du mistenker at dine innloggingsopplysninger er på avveie.

Finansielle Transaksjoner

Du kan kun gjøre innskudd til din konto ved å bruke betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Midler som settes inn må ikke stamme fra kriminell eller ulovlig aktivitet. Vi forbeholder oss retten til å gjennomføre ytterligere verifikasjoner for å bekrefte kilden til midlene dine (Source of Wealth/Funds).

Du kan be om uttak av midler fra kontoen din når som helst, forutsatt at alle vilkår er oppfylt. Ingen uttak behandles før verifiseringskontrollene er tilfredsstillende fullført.

Behandlingstid: Uttak har en ventestatus i 1–2 dager før de godkjennes. Etter godkjenning kan det ta opptil 3 virkedager før midlene er disponible, avhengig av betalingsmetode.
Uttaksgrenser: Minste uttak er 100 kr. Maksimalt uttak per uke er 50 000 kr. VIP-spillere kan kvalifisere for høyere grenser.
Uttaksmetode: Uttak vil som hovedregel bli sendt tilbake til den samme betalingsmetoden som ble brukt for innskudd.

Bruk av Nettstedet

Din tilgang til og bruk av nettstedet må skje i samsvar med våre retningslinjer og gjeldende lover. Misbruk av tjenestene vil ikke bli tolerert.

Akseptabel Bruk

Du samtykker til å ikke bruke nettstedet til formål som er ulovlige, ærekrenkende, fornærmende eller diskriminerende. Det er strengt forbudt å bevisst introdusere virus, trojanere eller annet skadelig materiale, eller forsøke å få uautorisert tilgang til våre systemer.

Begrensede Områder

Personer bosatt i visse land har ikke tillatelse til å åpne en konto eller plassere spill. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at pengespill er lovlig i din jurisdiksjon. Bruk av tjenesten er forbudt for innbyggere i blant annet: Afghanistan, Australia, Belgia, Bulgaria, Danmark.

Estland, Frankrike, Iran, Israel, Italia, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Spania, Sveits, Sør-Afrika, Tyrkia, Tyskland og USA. En fullstendig og oppdatert liste er tilgjengelig på forespørsel.

Spill og Utbetalinger

Regler, inkludert utbetalingsrater (RTP), for hvert enkelt spill er tilgjengelig i spillets informasjons- eller hjelpeseksjon. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med disse reglene før du begynner å spille. Ved avvik mellom resultatet som vises hos deg og resultatet på vår server, er det serverresultatet som er gjeldende.

Det maksimale beløpet vi er forpliktet til å utbetale for en enkelt innsats eller ett enkelt spinn er begrenset til 2 500 000 kr. Dette beløpet inkluderer ikke gevinster fra progressive jackpotter. For gevinster på 1 000 000 kr eller mer, forbeholder vi oss retten til å dele utbetalingen i ti månedlige avdrag. Progressive jackpotgevinster på over 2 500 000 kr kan ta opptil 30 dager å utbetale.

Ansvarlig Spilling

Vi er forpliktet til å fremme et trygt og ansvarlig spillmiljø. Vi tilbyr en rekke verktøy som gir deg kontroll over din spilling, inkludert muligheten til å sette innskuddsgrenser, aktivere en pauseperiode (cool-off) eller selvekskludere deg fra nettstedet. Du finner mer informasjon om disse verktøyene på vår side for ansvarlig spilling.

Kontoadministrasjon

Dersom du ikke logger inn på kontoen din i en sammenhengende periode på 12 måneder, vil kontoen bli ansett som inaktiv. En inaktiv konto vil bli belastet et månedlig vedlikeholdsgebyr på 50 kr. Du vil motta varsel minst 30 dager før gebyret begynner å trekkes.

Du kan når som helst stenge kontoen din ved å kontakte kundeservice. Vi forbeholder oss også retten til å stenge kontoen din ved brudd på disse vilkårene. Slike brudd inkluderer, men er ikke begrenset til, svindel, sammensvergelser, misbruk av systemfeil, åpning av flere kontoer eller trakasserende oppførsel. Ved stenging på grunn av brudd kan alle gevinster og bonuser bli konfiskert.

Klagebehandling og Tvisteløsning

Vi har en strukturert prosedyre for å håndtere eventuelle klager. Dersom du er misfornøyd med en del av vår tjeneste, ber vi deg følge denne prosedyren for en effektiv løsning.

Klageprosedyren består av flere trinn:

Fase 1: Kontakt kundeservice med detaljene i saken din.
Fase 2: Dersom saken ikke løses, kan den eskaleres til en teamleder.
Fase 3: Hvis du fortsatt er misfornøyd, vil saken bli overført til vår dedikerte klageavdeling. Deres svar anses som vår endelige beslutning.
Fase 4: Om du ikke er fornøyd med vår endelige beslutning, kan du videresende saken til vår uavhengige tvisteløsningsleverandør (ADR), eCOGRA.

Juridiske Forbehold

Du bruker nettstedet på egen risiko. Tjenesten leveres «som den er», uten garantier for uavbrutt eller feilfri funksjonalitet. Vårt maksimale ansvar overfor deg er begrenset til beløpet av den relevante innsatsen det gjelder, eller eventuelle midler som er feilplassert av oss.

Alt innhold og all programvare på dette nettstedet, inkludert design, grafikk, tekst og spill, tilhører oss eller våre lisensgivere. Dette materialet er beskyttet av opphavsrett og kan kun brukes til personlig, ikke-kommersiell underholdning. All annen bruk, kopiering eller distribusjon av innholdet på 21casino-no.com er strengt forbudt.

Generelle Bestemmelser

Dette avsnittet dekker diverse vilkår som regulerer den juridiske avtalen mellom deg og oss.

Styrende lov: Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i henhold til lovene på Malta.
Språk: Den engelske versjonen av disse vilkårene har forrang ved eventuelle avvik eller uoverensstemmelser med oversatte versjoner.

Hele avtalen: Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen og andre regler publisert på nettstedet, utgjør hele avtalen mellom deg og oss.